Centre d'Aide et Support

Bienvenue sur le centre d’assistance de CICIMARKET. Ici, vous trouverez toutes les réponses à vos questions ainsi que les ressources pour utiliser notre plateforme en toute simplicité.

1. Premiers pas sur CICIMARKET

Pour commencer à utiliser notre plateforme :

• Créer un compte : Cliquez sur "Inscription", remplissez le formulaire avec vos informations et validez.
• Connexion : Une fois inscrit, accédez à votre compte via la page de connexion avec votre email et mot de passe.

2. Passer une commande

Pour commander un produit :

• Parcourez les catégories ou utilisez la barre de recherche.
• Ajoutez les produits souhaités au panier.
• Validez votre commande et suivez les instructions de paiement.

3. Moyens de paiement disponibles

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

• Paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money...)
• Espèces à la livraison
• Cartes bancaires (selon les régions)

4. Suivi de livraison

Une fois votre commande confirmée :

• Vous recevez un email ou une notification de confirmation.
• Nos livreurs vous contacteront dès que votre commande est prête à être livrée.
• Les délais varient généralement entre 1h et 2h selon la zone.

5. Assistance technique

Rencontrez-vous un problème technique ? Que ce soit une erreur sur le site, une page qui ne s'affiche pas ou une fonctionnalité bloquée :

• Essayez de rafraîchir la page ou de vous reconnecter.
• Vérifiez votre connexion internet.
• Contactez-nous si le problème persiste.

6. Sécurité et confidentialité

La sécurité de vos données est notre priorité :

• Vos informations personnelles sont cryptées et protégées.
• Nous ne partageons jamais vos données sans votre consentement.
• Changez régulièrement votre mot de passe pour plus de sécurité.

7. Contacter notre support

Notre équipe est disponible pour vous aider :

• Par email : support@cicimarket.com
• Par téléphone : +224 623 91 91 82
• Par WhatsApp : Cliquez sur le bouton vert en bas à droite pour discuter avec nous.

Nous répondons généralement dans un délai de moins de 24h.

8. Tutoriels vidéo

Consultez nos vidéos explicatives pour apprendre à utiliser chaque fonctionnalité : comment s’inscrire, passer une commande, suivre sa livraison et bien plus. Accédez-y depuis votre tableau de bord dans la section “Démos”.

Merci de faire confiance à CICIMARKET. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !